Política de envío
1. Ámbito de Entrega
Realizamos envíos a todo el territorio de España, incluyendo la Península, Islas Baleares e Islas Canarias, sujeto a la cobertura de las empresas de transporte colaboradoras.
2. Métodos de Envío y Plazos de Entrega
Envío Estándar
- Plazo estimado de entrega: 5 a 8 días laborables.
- El plazo comienza a contar una vez confirmado el pago y procesado el pedido.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos nacionales, autonómicos y locales.
Envío Exprés
- Plazo estimado de entrega: 3 a 5 días laborables.
- Disponible para determinadas zonas geográficas y sujeto a la cobertura de la empresa transportista.
- Las entregas se realizan de lunes a viernes, excluyendo festivos.
3. Procesamiento de Pedidos
- Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 2 días laborables tras la confirmación del pago.
- Los pedidos realizados durante fines de semana o festivos serán procesados el siguiente día laborable.
4. Seguimiento del Envío
Una vez que el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para poder consultar el estado de la entrega en tiempo real.
5. Retrasos en la Entrega
Aunque trabajamos con transportistas de reconocido prestigio en España, los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control, tales como:
- Condiciones meteorológicas adversas.
- Incidencias logísticas o de transporte.
- Altos volúmenes de envíos en campañas especiales (Navidad, Black Friday, rebajas, etc.).
- Restricciones operativas en determinadas zonas geográficas.
En estos casos, haremos todo lo posible para mantener informado al cliente sobre el estado de su pedido.
6. Dirección de Entrega
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de entrega completa y correcta. No nos hacemos responsables de retrasos o costes adicionales derivados de direcciones incorrectas, incompletas o imposibles de localizar.
7. Intentos de Entrega
Las empresas de transporte podrán realizar uno o varios intentos de entrega de acuerdo con sus políticas operativas. Si la entrega no puede completarse, el paquete podrá ser depositado en un punto de recogida autorizado o devuelto a nuestras instalaciones.
8. Recepción del Pedido
Se recomienda revisar el estado del paquete en el momento de la entrega. Si el embalaje presenta daños visibles o signos de manipulación, el cliente deberá indicarlo al transportista y ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente en un plazo máximo de 48 horas.
9. Pérdida o Incidencias del Envío
En caso de pérdida, extravío o incidencia durante el transporte, iniciaremos las gestiones oportunas con la empresa transportista para localizar el envío y ofrecer una solución adecuada conforme a la normativa vigente en España.
10. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de su pedido, puede ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto habilitados en nuestra página web.
Última actualización: Junio de 2026.